Повернення та обмін

Строк повернення

Покупець може звернутися щодо повернення або обміну товару протягом 14 календарних днів з дати отримання замовлення, якщо товар не був у використанні та збережено його товарний вигляд.

Умови для товару належної якості

Товар не повинен мати слідів носіння, прання, пошкодження або сторонніх запахів. Потрібно зберегти ярлики, пакування та комплектацію, якщо вони були передані покупцю, а також надати номер замовлення або інше підтвердження покупки.

Винятки

Товари належної якості з переліку товарів, що не підлягають обміну або поверненню за законодавством України, не повертаються. Це може стосуватися білизни, панчішно-шкарпеткових виробів та інших товарів особистого використання без виробничого браку.

Помилка продавця або недолік

Якщо отримано товар з недоліком, неправильний товар або розмір, зверніться до продавця, додайте номер замовлення та фото проблеми. Продавець індивідуально погоджує обмін, повернення або компенсацію.

Як оформити повернення

Зв’яжіться з продавцем за телефоном +380 96 754 00 35 або email vatarabi@gmail.com; вкажіть номер замовлення, ПІБ, телефон і причину повернення. Після погодження відправте товар Новою поштою на надані продавцем реквізити.

Доставка повернення та кошти

Для товару належної якості доставку повернення оплачує покупець. Якщо причина — помилка продавця або підтверджений недолік, доставку оплачує продавець або компенсує її покупцю.

Кошти повертаються тим самим способом, яким здійснювалася оплата, якщо інше не погоджено. Повернення платежу WayForPay виконується на картку оплати протягом строку до 7 банківських днів після отримання та перевірки товару.